E-shop

Postup a spracovanie objednávky:

Nákup cez internet je veľmi jednoduchý. Skôr než budete realizovať objednávanie tovaru, prečítajte si aj OBCHODNÉ PODMIENKY.

1. tovar si môžete vybrať buď v menu E-shop v jednotlivých podkategóriách, alebo si ho vyhľadáte napísaním názvu či autora do okna „HĽADANIE“. Bližšie informácie o tovare získate v zozname tovaru po kliknutí na podčiarknutý nadpis produktu nad obrázkom produtku, alebo priamo na obrázok.

2. v prípade záujmu o zakúpenie potom stačí kliknúť na ikonu Kúpiť. Pokiaľ nepotrebujete čítať detailné informácie o produkte v zozname tovaru, môžete v zozname tovaru kliknúť priamo na Kúpiť. Po voľbe Kúpiť Vás systém presunie do Košíka. V nákupnom Košíku môžete zadávať Množstvo tovaru pri jednotlivých objednávaných položkách, tovar vymazávať, cenu prepočítavať. Pokiaľ máte záujem o výber a kúpu ďalšieho tovaru, kliknite v Košíku vľavo dole na Pokračovať v nákupe. Po ukončení výberu tovaru zvoľte v Košíku spôsobu dopravy a spôsob platby (viac v "Obchodné podmienky")

3. po ukončení Vášho výberu a voľby spôsobu platby a dodania tovaru, kliknite na ikonu Objednať. Skontrolujte si ešte raz obsah objednávky (ak sa chcete ešte vrátiť do Košíka, kliknite vľavo dole na Späť na košík.) V prípade, že nie Ste registrovaný zákazník vypíšte Vaše údaje - adresu, e-mail, číslo telefónu, doplňujúce poznámky, odsúhlaste Obchodné podmienky (môžete si ich najskôr prečítať, ak Ste sa s nimi  nezoznámili pred objednávaním) a kliknite na ikonu Odoslať objednávku. Registrovaný zákazník má už potrebné údaje pri objednávaní evidované systémom a nemusí ich opakovane vypĺňať. Dokončiť objednávku tovaru môžete aj pri knihách s parametrom: tovar dodávaný iba v rámci mesta ZVOLEN (viac Špecifikum pri objednávaní kníh v "Obchodné podmienky").

4. dostanete potvrdzovací email s rozpisom objednaného tovaru, čislom objednávky, spôsobom platby a doručenia

5. objednávku je možné zrušiť pred odoslaním tovaru (telefonicky alebo mailom). V prípade zrušenia objednávky po uskutočnení platby Vám bude vrátená platba na účet, z ktorého bola realizovaná, a to bezodkladne, odoslanim platby najneskôr do 48 hodín od jej prijatia

6. odošleme Vám tovar poštou - 1.triedou s doručením na druhý pracovný deň po dni odoslania, resp. Vám tovar doručime cez obchodného zástupcu (týka sa kníh objednávaných mimo Zvolen a všetkého tovaru v rámci Zvolena)

7. preberiete zásielku a skontrolujete či je všetko v poriadku. V prípade reklamácií nás kontaktujte na emailovej adrese reklamacie@dynamickyzivot.sk, alebo vyplňte Reklamačný fomulár.

Možné problémy pri objednávaní a doručení:

• Nedostanete potvrdzovací email s rozpisom objednaného tovaru. Aj keď je to málo pravdepodobné, môže sa stať, že vo Vašej emailovej schránke je správa od nás uložená ako spam (nevyžiadaná pošta). Ak ste nedostali potvrdzovací email, neváhajte nás kontaktovať.
• Nedostali ste poštovú zásielku. Takisto pravdepodobnosť nedoručenia je malá, zatiaľ sme nezaznamenali neúspešné doručenie z viny pošty.  Ak ale v priebehu nasledujúcich dvoch pracovných dní od obdržania informácie o zaslaní tovaru nedostanete zásielku, alebo si nenájdete v schránke oznámenie o uložení zásielky, informujte sa prosím na svojej pošte. S najväčšou pravdepodobnosťou je zásielka uložená na pošte a čaká na prevzatie, pričom ste do schránky z nejakého dôvodu nedostali oznámenie o uložení zásielky. Svojim zákazníkom spolu s informáciou o odoslaní poskytujeme aj čislo poštovej zásielky,  na základe ktorého Vám pošta v takomto prípade zásielku vydá.  V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na emailovej adrese objednavky@dynamickyzivot.sk, alebo na 0910 978 335.